Ångra ditt köp
Du har 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas normalt från dagen efter att du har tagit emot varan. Du kan meddela att du ångrar köpet även innan varan har levererats.
Öppna formuläret, hitta din beställning och följ stegen för att skicka ditt ångermeddelande. Du kan också mejla kontakt@pramanagement.se. Ange namn, ordernummer och vilka varor köpet gäller. Du behöver inte ange något skäl.
Vid vanlig ånger betalar du den direkta returfrakten. Kostnaden beror på vilket fraktsätt du väljer; du köper själv returporto. Reklamation av en felaktig vara hanteras separat.
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Meddela oss inom 14 dagar räknat från dagen efter att du, eller någon du utsett, tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar räknas tiden normalt från att du tagit emot den sista varan.
Så meddelar du oss
Kontakta kontakt@pramanagement.se och ange ditt namn, ordernummer och vilken produkt eller vilka produkter du vill returnera. Det räcker att tydligt meddela att du vill ångra köpet; du behöver inte invänta ett godkännande för att ångra dig.
Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Formuläret är frivilligt.
Skicka tillbaka varan
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Returadress: O7 Store, Rasmus Söderström, Klarinettvägen 201, 434 47 Kungsbacka.
Vid vanlig ånger betalar du den direkta returfrakten och köper själv returporto. Packa varan omsorgsfullt och spara inlämningskvittot. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om den har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag för värdeminskning bli aktuellt, i enlighet med lag.
Återbetalning
Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt ångermeddelande. Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller tills du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om annat, utan extra återbetalningsavgift.
Om du ångrar hela beställningen återbetalas även standardfrakten på 59 kr. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveranssätt återbetalas inte.
Reklamation av felaktig vara
Reklamation är något annat än vanlig ånger. Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från mottagandet. Meddela oss inom skälig tid efter att du märkt felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid. Skriv till kontakt@pramanagement.se med ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder om det underlättar.
Vid ett fel som vi ansvarar för står vi för nödvändig returfrakt. Vi hanterar avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt konsumentköplagen. Kontakta oss för returinstruktioner innan du lägger ut pengar för en reklamationsretur.